管理沟通六招式 功夫在诗外 — —公司组织开展管理者高效沟通培训活动

发布日期:2020-9-7 浏览次数:35

 前言:

松下幸之助关于管理有句名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通”。可见管理离不开沟通,沟通已渗透于管理的各个方面,高效沟通也是企业管理者必备的基本能力。

(图 / 培训全员大合影)

为强化日常工作中管理沟通的重要性,帮助各部门、各团队更好地掌握沟通的要点与方法,激发组织的热情与活力。2020年9月6日,公司特邀知原机构执行董事、安徽省职业经理人导师陈玉婉女士做《管理者的高效沟通》专题分享。副董事长余俊、总经理关安、各事业部总经理、各部门负责人以及各战线精英骨干共计60余人参加了培训学习。培训由行政综合部经理王芳主持。

(图 / 培训现场)

陈玉婉老师围绕管理沟通的中国化表达的基本功倾听的艺术叩问的力量以及结构之美和功夫在诗外六个部分内容详细讲述了高效沟通的精髓之处。

(图 / 知原机构执行董事、安徽省职业经理人导师陈玉婉讲师)

第一部分为管理沟通的中国化;主要明确了管理沟通的概念、沟通的本土化和个性化,并从管理者的五大败因分析管理中有效沟通的四大重要性—“君子之交、客观对待、区隔策略、动态调整”。

第二部分为表达的基本功;陈老师针对沟通的三行为说、听、问进行了具体的分析和解读,重点阐述了表达的7个关键要点。表达不止于“说”,非语言的沟通在一定的情境下也能够起到很好的补充。

第三部分为倾听的艺术;陈老师以沟通的珠穆朗玛峰模型告诉我们,倾听是一件重要但又是一件非常困难的事情,如何做到有效倾听,也是一门很高的艺术

第四部分为叩问的力量;在管理沟通中,叩问帮助我们了解产品信息、企业文化、工作使命、解决方法等,在倾听的基础上加深对信息内容的理解。

第五部分为结构之美;通过金字塔原理的应用分析,陈老师教大家从目的出发,分角度拆解,从各角度思考如何达到的方法。

第六部分功夫在诗外;管理沟通无不在,要实现管理沟通的有效性,应该在实践中丰富自己的知识储备,提高学习能力,最终达到知行合一的目的。

培训期间,讲师与学员们还结合讲课内容与问题进行了分组讨论与回答,学员结合自己的岗位,就沟通中遇到的问题及难点畅所欲言。

    

    

    

(图 / 分组讨论和学员发言)

本次培训交流大家收获良多,这是一次系统的梳理,为大家在日常工作中遇到向上、向下以及平行和跨部门沟通时提供了更多的路径和方法。管理沟通的本土化、表达技巧、有效的倾听、过程中反复的叩问以及我们需要建立的逻辑结构和日积月累的基本功夫,这些都是管理沟通的必学要式。我们要学好、用好、用巧这些知识和方法,解决管理中的问题,举一反三、融会贯通。